Die Vorteile eines Live-Chats
Egal ob Sie physische Güter oder Dienstleistungen verkaufen: Mit einem Live-Chat können Sie Ihre Kunden zeit- und kosteneffizient beraten.
Selbst wenn Kunden sich bereits für ein Produkt entschieden haben, können diese im letzten Moment noch vom Kauf absehen. Dies kann unter anderem durch Unsicherheiten passieren. Wenn diese also in genau diesem Moment beseitigt werden können, steigern Sie Ihre Verkaufszahlen. Ein Live-Chat ist hierbei ein effizientes und günstiges Hilfsmittel. Die meisten Live-Chat-Anbieter stellen eine kostenlose Version zur Verfügung. Zudem können unter Umständen auch Arbeitsstunden gespart werden. Ein Mitarbeiter im Live-Chat kann gleichzeitig mit 3-5 Kunden chatten. Ein Termin vor Ort oder per Telefon erlaubt nun einen Kunden zur gleichen Zeit. Zudem können weitergehende Informationen wie ein Link oder ein Dokument ganz einfach geteilt werden. Ein weiterer Vorteil vom Live-Chat: Die Kunden können diesen auch unterwegs, im Bus oder Zug, per Handy oder Tablett, verwenden.
hosttech als Beispiel mit Hosting-Produkten
Haben Sie gewusst, dass über 60 % unserer Kunden vorher noch nie mit Webhosting gearbeitet haben? Klar, dass da einige Fragen aufkommen. Aus diesem Grunde ist es uns ein besonderes Anliegen, unseren Kunden bereits beim Kauf die nötige Unterstützung zu bieten. Unser Ziel ist es, IT für jeden verständlich bereitzustellen, sodass unsere potenziellen Kunden ihr optimales Produkt bestellen können und damit auch langfristig zufrieden sind.
Wir bieten für jeden das perfekte Hosting. Das bedingt aber, dass die Auswahl an Angeboten entsprechend gross ist. Bei einer solch breiten Produktpalette kann der Kunde leicht den Überblick verlieren. Um im Dschungel von Fachbegriffen und Möglichkeiten das richtige Angebot zu finden, führen wir einen Live-Chat.
Noch weniger Aufwand dank Chat-Bots?
In der heutigen Zeit lassen sich Bots so programmieren, dass diese Fragen über einen Chat auch vollautomatisch beantworten können. Das spart noch mehr Arbeitsaufwand und es ist kein Kontakt mit Menschen mehr nötig. Aber genau da liegt auch das Problem.
Für uns ist klar: Darauf verzichten wir! Wir sind uns sicher, dass eine persönliche Beratung von einem Menschen immer noch mehr Hilfe leistet, als eine Standard-Antwort von einem Chat-Bot. Für einfache und häufig gestellte Fragen lässt sich ja weiterhin ein FAQ-Bereich realisieren.
Welche Live-Chat-Software wählen?
Im Internet finden sich natürlich unzählige Anbieter von Live-Chat-Software. Welcher Anbieter der richtige ist, lässt sich pauschal nicht sagen. Gerne listen wir hier einige bekannte auf, welche sich einfach in Ihre eigene Website integrieren lässt:
Wir setzen bisher auf letzteren und sind damit gänzlich zufrieden. Der Chat lässt sich einfach per JavaScript-Snippet auf der Website einbinden und funktioniert sofort. Für bekannte CMS wie WordPress gibt es auch Plugins, welche das Einbinden sogar noch einfacher gestalten.
Wir hoffen, euch mit diesen Einblicken in unsere Welt des Live-Chats inspiriert zu haben. Und wer weiss, vielleicht spricht man sich ja demnächst in unserem Live-Chat auf der hosttech-Website.
In diesem Sinne «Let’s chat»
